Privacy statement
Bescherming persoonsgegevens deelnemers (en hun naasten), vrijwilligers, ervaringsdeskundigen, aanbieders en sponsors
meRecovery is een gastvrij inloophuis met persoonlijke aandacht voor mensen met een eetstoornis en hun naasten. Om onze zorg en aandacht op maat te kunnen bieden door onze vrijwilligers, ervaringsdeskundigen, aanbieders en sponsors is het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens noodzakelijk. Onze relaties moeten erop kunnen vertrouwen, dat wij zorgvuldig en veilig omgaan met je persoonsgegevens en ook met wat je in vertrouwen met ons deelt en bespreekt. Kortom: wij vinden als meRecovery privacy heel belangrijk en voor de borging daarvan in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming [AVG] hebben wij spelregels vastgesteld.
Spelregels privacybescherming
In deze privacyverklaring informeren wij je over:
- welke persoonsgegevens wij van je nodig hebben en hoe je die beschikbaar stelt;
- voor welk doel wij deze persoonsgegevens gebruiken en hoe je toestemming geeft voor het verzamelen/verwerken/wijzigen en intrekken van je toestemming;
- hoe wij je persoonsgegevens intern verwerken en hoe deze beveiligd zijn;
- welke rechten je hebt ten aanzien van de door ons verzamelde persoonsgegevens;
- hoe wij handelen in geval van incidenten.
Persoonsgegevens
meRecovery verwerkt de volgende persoonsgegevens per relatiecategorie:
- NAW-gegevens [deelnemers, naasten, vrijwilligers, ervaringsdeskundigen, aanbieders en sponsors];
- Email, telefoonnummer(s) [deelnemers, naasten, vrijwilligers, ervaringsdeskundigen, aanbieders en sponsors];
- Bankrekeningnummer [vrijwilligers, aanbieders en sponsors];
- Geboortedatum [deelnemers, vrijwilligers, ervaringsdeskundigen];
- Geslacht [deelnemers, naasten, vrijwilligers, ervaringsdeskundigen];
- Gezinssituatie [deelnemers];
- Eetstoornis [deelnemers];
- Voorkeursactiviteit en speciale wensen [deelnemers, naasten].
Hoe wij persoonsgegevens verzamelen
Wanneer je deelneemt aan activiteiten in het inloophuis, vrijwilliger wordt, of wanneer je je inschrijft voor deelname aan een evenement, donateur wordt of een gift doet kan meRecovery je om persoonsgegevens vragen. Dit doet meRecovery ook als je informatie opvraagt, informeert naar activiteiten, een vraag stelt of reageert op de website.
Doeleinden
meRecovery verwerkt deze persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Informeren over activiteiten van ons huis en het onderhouden van persoonlijk contact met jou als deelnemer, naaste, vrijwilliger, ervaringsdeskundige, aanbieder of sponsor;
- Communicatie met jou als deelnemer, naaste, vrijwilliger, ervaringsdeskundige, aanbieder of sponsor o.a. in de vorm van nieuwsbrieven, activiteitenkalender, uitnodigingen, e.d.;
- Opname in het deelnemersregistratiesysteem;
- Goede en efficiënte dienstverlening via inzet van een administratiesysteem en (subsidie)verantwoording naar relaties, sponsors en subsidieverstrekkers;
- Verantwoording en evaluatie van de eigen dienstverlening inclusief het doen van verbetervoorstellen aan bestuur en interne organisatie meRecovery.
meRecovery stelt deze gegevens nadrukkelijk níet ter beschikking aan derden, noch delen wij persoonsgegevens met anderen. Indien wij verslagleggen van onze activiteiten aan stakeholders zoals subsidieverstrekkers en fondsen, gebruiken wij hiervoor slechts gecompileerde en geanonimiseerde gegevens.
Vastleggen en verwerken
De volledige ingevulde relatieformulieren worden bewaard in onze (beveiligde) administratie en verwerkt in ons relatiebeheersysteem voor communicatie naar deelnemers, naasten, vrijwilligers, naasten, aanbieders en/of sponsors. Ze worden bovendien geanonimiseerd verwerkt ten behoeve van informatie, analyse en verantwoording aan het bestuur en subsidieverstrekkers.
Toestemming voor verzamelen en verwerken van persoonsgegevens
In de kennismakingsgesprekken en op de relatieformulieren geef je uitdrukkelijk toestemming als deelnemer, naaste, ervaringsdeskundige, vrijwilliger, aanbieder of sponsor voor het verzamelen en verwerken van je persoonsgegevens binnen de doeleinden waarvoor jij deze beschikbaar hebt gesteld.
Hoe wij je gegevens beveiligen en hoe lang wij ze gebruiken
meRecovery vindt het belangrijk dat persoonsgegevens goed zijn beveiligd tegen verlies en/of onbevoegde toegang. Om die reden hebben wij beveiligingsmaatregelen genomen in o.a. verwerkersovereenkomsten met ICT-dienstverleners, geheimhoudingsverklaringen van onze vrijwilligers en toegangsbeveiliging van ons huis, ons archief en onze computers.
Wij verwerken je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel wat de wet qua bewaartermijn voorschrijft. Na twee jaar worden de persoonsgegevens van deelnemers geanonimiseerd, die geen actief gebruik meer maken van de ondersteuning door meRecovery.
Je rechten
Je hebt altijd het recht om je persoonsgegevens in te zien, te wijzigen, te laten afschermen of te laten verwijderen. Een verzoek tot inzage richt je aan ons telefonisch of per mail. Binnen een redelijke termijn ontvang je een overzicht van je persoonsgegevens. In geval van onjuistheden en/of onvolkomenheden zullen wij op je verzoek je gegevens aanpassen, aanvullen, afschermen of verwijderen. In dat geval kunnen wij je vragen om je te legitimeren.
In geval van klachten
Heb je een klacht over onze verwerking van je persoonsgegevens, laat dit dan vooral aan ons weten telefonisch of per mail. Zouden wij er - onverhoopt - samen niet uitkomen, dan heb je altijd de mogelijkheid om je klacht voor te leggen aan de toezichthouder privacy in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens.
Melden en afhandelen van incidenten
Incidenten worden gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens als er sprake is van:
- Inbreuk op de beveiliging van ons inloophuis;
- Toegang van onbevoegden tot bestanden en/of systemen van ons inloophuis;
- Onregelmatigheden in de verwerking van persoonsgegevens (datalekken).
Incidenten worden afgehandeld conform de voorschriften en aanwijzingen van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigen privacyverklaring
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd in september 2024. Aanpassing en/of aanvulling door meRecovery is mogelijk en de actuele versie van de privacyverklaring is opgenomen op de website van meRecovery.
Contactgegevens meRecovery
Je persoonsgegevens worden verwerkt door:
Stichting meRecovery
Utrechtseweg 92
3702 AD Zeist
06 – 29 42 67 83
